Anbieterin

Papilio Life Coaching
Vanessa Schäfer

Hertichstraße 57
71229 Leonberg
Deutschland

Telefon: 0176 80456943
E-Mail: mail@schaeferbox.de

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Papilio Life Coaching – Vanessa Schäfer (nachfolgend „Anbieterin“)

und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient“),

die Leistungen im Bereich Life Coaching, Lebensberatung, systemischer Beratung, systemischer Aufstellungen, Seelsorge sowie weiterer begleitender Beratungsangebote in Anspruch nehmen.

Abweichende Bedingungen des Klienten finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Leistungsgegenstand

Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Life Coaching
• Lebensberatung
• Systemische Beratung
• Systemische Aufstellungen
• Begleitung in persönlichen Veränderungsprozessen
• Persönlichkeitsentwicklung
• Seelsorgerliche Begleitung auf Wunsch des Klienten
• Workshops, Gruppenangebote und Kurse

Die Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Orientierung und Begleitung.

Coaching und Beratung stellen einen individuellen Begleitungsprozess dar. Der Erfolg hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit des Klienten ab und kann daher nicht garantiert werden.

Seelsorgerliche Begleitung erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Klienten und orientiert sich an dessen persönlicher Weltanschauung und Entscheidungsfreiheit.

2.1 Online-Coachings

Für Online-Termine sorgt der Klient selbst für eine geeignete technische Ausstattung sowie eine ungestörte Gesprächsumgebung.

Für technische Probleme oder Verbindungsabbrüche außerhalb des Einflussbereiches der Anbieterin wird keine Haftung übernommen. Kann ein Termin aufgrund technischer Probleme nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, bemühen sich beide Parteien um einen zeitnahen Ersatztermin.

3. Abgrenzung zur Therapie

Die angebotenen Leistungen stellen keine Heilbehandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.

Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und führt keine Psychotherapie im Sinne des Heilpraktiker- oder Psychotherapeutengesetzes durch.

Bei bestehenden psychischen Erkrankungen oder akuten psychischen Krisen wird ausdrücklich empfohlen, zusätzlich professionelle medizinische oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Terminvereinbarung sowie durch Bestätigung per E-Mail, Telefon oder vergleichbare Kommunikationswege zustande.

Eine bestimmte Form ist nicht erforderlich.

5. Terminabsage und Ausfallhonorar

Für Einzeltermine im Rahmen des Coachings oder der Beratung gilt:

Eine Terminabsage muss mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen werden 50 % der vereinbarten Kosten berechnet.

Ausgenommen hiervon sind unvorhersehbare und schwerwiegende Ereignisse (z. B. plötzliche Erkrankung), die auf Verlangen nachzuweisen sind.

5.1 Workshops / Kurse

Bei Workshops oder Kursen kann die Anbieterin Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen oder verschieben.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die Höhe der Vergütung ergibt sich aus der jeweils getroffenen individuellen Vereinbarung beziehungsweise der zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisangabe.

Die Zahlung erfolgt nach dem Termin per Überweisung, sofern keine andere Zahlungsweise vereinbart wurde.

Weitere Zahlungsarten können individuell vereinbart werden.

7. Mitwirkungspflichten der Klienten

Die Klienten verpflichten sich, alle für die Beratung relevanten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig zur Verfügung zu stellen, soweit dies für die Durchführung der Leistung erforderlich ist.

Coaching und Beratung setzen die Bereitschaft des Klienten zur aktiven Mitarbeit und Eigenverantwortung voraus. Die Anbieterin begleitet Veränderungsprozesse, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Umsetzung der im Coaching oder in der Beratung entwickelten Maßnahmen und Entscheidungen.

7.1 Gesundheitszustand

Die Klienten sind verpflichtet, die Anbieterin über Umstände zu informieren, die einer Beratung entgegenstehen oder deren Durchführung wesentlich beeinflussen könnten.

Besteht bereits eine psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung, liegt es in der Verantwortung des Klienten zu prüfen, ob eine ergänzende Beratung sinnvoll ist.

7.2. Beendigung der Zusammenarbeit

Sowohl die Anbieterin als auch der Klient können den Beratungsprozess jederzeit ohne Angabe von Gründen beenden.

Bereits erbrachte Leistungen bleiben hiervon unberührt und sind entsprechend der vereinbarten Vergütung zu bezahlen.

Bereits vereinbarte Termine können unter Beachtung der Regelungen zu Terminabsagen storniert werden.

8. Haftungsausschluss

Die Teilnahme an Coachings, Beratungen, Gruppenangeboten, Workshops und Aufstellungen erfolgt auf eigene Verantwortung.

Die Klienten übernehmen die volle Verantwortung für ihre psychische, emotionale und körperliche Belastbarkeit.

Die Anbieterin begleitet Entscheidungsprozesse, trifft jedoch keine Entscheidungen für den Klienten. Die Verantwortung für persönliche, berufliche oder sonstige Entscheidungen verbleibt beim Klienten.

Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen, die der Klient auf Grundlage der Beratung trifft.

9. Haftung

Die Anbieterin haftet nur bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

10. Schweigepflicht und Vertraulichkeit

Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen ihrer Tätigkeit bekannt gewordenen persönlichen, familiären und gesundheitlichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich

• mit ausdrücklicher Einwilligung des Klienten,
• im Rahmen fachlicher Supervision in anonymisierter Form oder
• aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

Diese Verpflichtung besteht auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

Dies gilt auch für sämtliche schriftlichen Unterlagen und Notizen, die im Rahmen der Beratung entstehen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Weitere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von Papilio Life Coaching in ihrer jeweils gültigen Fassung.

12. Höhere Gewalt

Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Unfall, behördliche Anordnungen oder vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse) nicht erbracht werden, bestehen keine Schadensersatzansprüche.

Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch auf einen Ersatztermin angerechnet oder erstattet.

13. Besondere Bestimmungen für systemische Aufstellungen

Systemische Aufstellungen sind Angebote der persönlichen Selbsterfahrung und Prozessbegleitung. Sie dienen der Reflexion persönlicher Fragestellungen und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.

Die Teilnahme erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.

Alle Teilnehmenden verpflichten sich, die im Rahmen einer Aufstellung bekannt gewordenen persönlichen Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr für einen bestimmten Erkenntnisgewinn oder eine konkrete Veränderung durch die Teilnahme an einer Aufstellung.

Für Aufstellungsabende, Workshops oder Gruppenveranstaltungen können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten. Diese werden den Teilnehmenden vor der Anmeldung mitgeteilt.

14. Dokumentation

Die Anbieterin dokumentiert den Beratungsverlauf in dem Umfang, der für eine fachgerechte Durchführung der Beratung erforderlich ist.

Die Dokumentation wird nur so lange aufbewahrt, wie dies gesetzlich vorgeschrieben oder zur Durchführung und Nachvollziehbarkeit des Beratungsverhältnisses erforderlich ist.

15. Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen der Beratung, von Workshops oder Kursen ausgegebenen Unterlagen, Arbeitsblätter und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch verwendet und ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin weder vervielfältigt noch an Dritte weitergegeben oder veröffentlicht werden.

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt